服务宗旨

服务宗旨：
质量第一、用户第一、信誉第一
服务方针：
一切为了用户、一切方便用户、一切服务于用户
服务理念：
服务零距离，关爱永在线
“四个24小时”服务承诺：
1. 东风柳州汽车有限公司销售公司客户服务部及重点服务站，实行24小时值班制度，全天候为用户服务。
2. 客户的来人、来函、来电在24小时内得到及时的处理和反馈。
3. 客户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。
4. 对于客户的车辆故障求援，从接到求援信息开始24小时内服务网络人员到达服务现场（边远地区除外）。